Tiempo de pelochos, parte 1

Como algunos sabeis, durante seis meses más o menos, estuve trabajando de pelocho. Este trabajo, relativamente cómodo, daba para mucho: cabreos, risas, muermos, etc.... y además, muchas anécdotas. Recupero los post de mi viejo blog, pero añadiré comentarios que merezcan la pena. Omito las presentaciones de la llamada (Buenos días, le atiende pelocho, ¿en que puedo ayudarle?), así como la pregunta del cliente, a menos que sea necesario.

Casos reales de experiencias frente a un ordenador de teleoperadores (casi todas me han pasado a mi):


Llamada desde el Pais Vasco:

Pelocho: Tome nota del número por favor, 902....
Cliente: oye, oye, espera, que eso es de Madrid
(aprendiendo prefijos)

Banca catalana:

Pelocho: esa oficina de la Caixa no figura en nuestra base de datos.
Cliente: ¿me estas tomando el pelo? Tiene que figurar
Pelocho: No, no figura ni por nombre de empresa, ni con la dirección que usted me ha facilitado.
Cliente (gritando): ¡existe, tiene que figurar!
Pelocho (pensando): que no figura coño……dejame hacer mi trabajo
(Ante todo, mucha gente llama con nada de educación. Se le explica las cosas y aun así insisten. Había veces que o bien porque no daban bien la dirección, o por algún otro motivo, el caso es que no encontraba la caja o banco que pedian)

Lineas aereas:

Pelocho: Como Aeropuerto de Barcelona no figura, me remite al Aeropuerto de El Prat
Cliente: a ver, Barcelona es Barcelona
Pelocho: me remite a Aeropuerto de El Prat
Cliente: claro, es ese

(El Prat es el Prat, imbecil, no Barcelona. Cabe decir que tenía la mala costumbre de poner directamente lo que me pedían, sin pensar que el aeropuerto de Barcelona siempre ha sido El Prat, pero a veces me sacaban de quicio)


RENFE (I):

Pelocho: RENFE nos facilita el teléfono de atención al cliente en toda España únicamente
Cliente: te he dicho que yo quiero el de Pamplona
Pelocho (pensando): unicamente = solamente, na más que ese, no hay otro, no tengo otra opcion, es el UNICO número que nos dan, no hay más, es atención al cliente en toda España, en Pamplona no hay, ¡no hay! Es obvio que la gente se empeña algo y no escucha.

Corte Inglés (I):

Cliente: ¿Cómo se va al Hipercor de xxxxxxxxx?
Pelocho: metro xxxxxxxxx, bla, bla, (vamos, que se lo explico con pelos y señales)
Cliente: no, no, eso no puede ser, asi no se va.
Pelocho (mirando por la ventana, con el hipercor de xxxxxxxxx enfrente, y ya resignandose): le aseguro que es como se llega.


Clases de Historia

Cliente: me da “tal telefono” en Cerrol del Caudillo
Pelocho: me ha dicho Cerrol del Caudillo?
Cliente: nooo, Ferrol, a secas, que Franco ha muerto

(hay que ver lo que aprende uno en este trabajo.....)


Hazte de Vodafone

Cliente: tel….. aljafara, …..av, …..
Pelocho: disculpe, se oye entrecortado y no le entiendo
Cliente: COMO…..O…..EN……ITO……ALJ…..ARA
Pelocho: a ver, señora, por fa…
Cliente: (la sala entera la oye): AL….FA….A
(Pelocho: mute, mute, mute, zooooooooooorraaaaaaaaaaaaaaaaaa )
(Lo que me sacó de mis casillas es que la mujer no me dejaba explicar y se ponía a chillarme. A tal volumen que mis compañeros de alrededor la oian aun con los auriculares puestos.)


Vagos (I)

Cliente: me da el teléfono de "bar" en la calle Competa de “no me acuerdo”
Pelocho: lo siento, pero en esa calle no figura "bar" en la base de datos.
Cliente: como no va a figurar, que vivo en esa calle y lo estoy viendo desde aquí…
Pelocho (suspiro pensando a la vez): ¿te dejas aquí las pelas y solo tienes que cruzar la calle? Y decirle que podría estar a nombre del titular no sirvió de nada.


Descubriendo la España profunda

Cliente: en la aldea de “no se que”
Pelocho: no figura con ese nombre,¿ sabe usted la direccion?
Cliente: ¿el que?
Pelocho: la direccion, la calle
Cliente: es una aldea, no hay calles

(¿viviendo bajo el alcantarillado?)


Experiencia sobrenatural

Cliente: me da el telefono del cementerio de Huelva
Pelocho: dispongo de la información, desea que le pongamos en contacto con ellos?
Cliente: si, por favor
Pelocho (pensando): carrera de zombis por coger el telefono

(lo se, me aburría mucho en el curro)


RENFE (II)

Cliente: el telefono de RENFE en Tudela por favor
Pelocho: RENFE solo nos facilita el telefono de atención al cliente en toda España, se lo facili…
Cliente: oye, oye, que ayer me lo disteis el de Tudela
Pelocho: no se quien se lo daria, porque solo tenemos el de atención al cliente (engaños a mi…¬¬) (ademas, si te lo dieron, ¿pa que llamas?)
Cliente: ah , vale
(Siempre tendré la duda de porque cuando llaman a estos servicios, hay tanta gente que no escucha ni atiende a razones)

Mira lo que viene

Oculta esto

Hace mucho tiempo.....

Casualidades de la vida. Ayer salgo a eso de las 21:15 a tirar la basura y pasa por delante de mi un coche cuyo conductor me resultaba conocido. Decidí esperar a ver si por casualidad daba la vuelta a la manzana, ya que desde la esquina de la calle pude ver como giraba para ello. En vista de que no lo hacia me subí a casa, pero sabiendo que el coche en cuestión coincidia con el que tenía la persona en cuestión, decidí directamente llamar a Alex, antiguo compañero de la universidad, y del que hace casi cuatro años que no sabía nada. Enseguida me contestó y efectivamente, era él quien había pasado por delante de mí, aunque no me vió.

Hoy pensaba en toda la gente que se ha quedado atrás, gente con la que he perdido todo contacto, por puro paso del tiempo, por pura dejadez en algún caso, y en algunos casos simplemente por "disputas" entre nosotros, que aunque lamentables, no me siento ni me sentiré culpable jamás de ello. En este último caso tiene que ver con Torija y los que aun siendo amigos, ya no existe ni la complicidad ni la amistad profunda que antaño tuve con ellos, con excepciones por supuesto.

Si me pongo a pensar bien, son muchas las personas que he llegado a considerar amigos a lo largo de mi vida. Quizás los recuerdos más remotos se dirigen al pueblo, cuando con apenas ocho años (según recuerdo) tenía amigos que a día de hoy, veinte años después se encuentran ya casados. No me voy a poner a citar los problemas que ocasionaron la "ruptura" de esa amistad, pues me alargaria en exceso, solo diré que en un caso concreto cuyo nombres no daré por si acaso leen esto, no supieron entender, o quizá no quisieron, que se puede ser amigo de dos personas aunque entre ellas haya casi odio a pesar de todo. Con una de esas personas ni siquiera me hablo, y no creo haber hecho nada malo. Con la otra mantengo una gran amistad, amistad que surgió rápido entre nosotros, aunque hace tiempo que no nos vemos. Supongo que ellos saben de quien hablo.

Mucha gente en Torija, amigos que van y vienen, amigos que vuelven.... No deja de ser curioso que sea aquí donde más problemas hubo entre amigos, a la vez que posiblemente sean los amigos con los que mejores momentos he pasado. En definitiva, la peña Er Maka, una historia de grandes éxitos y fracasos. En contraposición, la peña JB, supongo que la diferencia de edad con ellos acabo siendo un obstaculo, a pesar de que hoy en día puedo hablar con ellos tranquilamente, pero claro, cuando alguien de 16 años sale con gente de 18, es todo muy distinto.

El colegio, 13 años en el Virgen de Atocha, también llena de éxitos y fracasos, pero donde hice muy buenos amigos y también "enemigos". De los amigos, los sigo manteniendo, aunque la edad y las ocupaciones nos tienen bastante alejados actualmente. Eso si, de vez en cuando nos juntamos Antonio, Ezequiel, César y yo a tomarnos unas cervezas y recordar viejos tiempos.

Y la Universidad, 4 años en los que formamos un grupo unido, que desapareció al finalizar la carrera. Aunque mantengo contacto con alguno de ellos, Fran, Alejandra, Inés, Mila..., el resto anda "perdido", aunque hemos cruzado algun que otro mail, y está bien saber que es de ellos.

Con toda esta gente me gustaria tener contacto de nuevo. Con algunos es imposible mientras sea yo solo quien tenga voluntad de contactar. Con algunos simplemente es imposible. Habrá otros que contesten a mis mails y aunque no nos veamos al menos sabemos que existimos. También habrá algunos con los que no creo que vuelva a tener contacto ninguno.

Mira lo que viene

Oculta esto